«Чудеса» від туроператора «Join Up!». Житель Сокаля відсудив 70 тис грн за зіпсований відпочинок

0


З початком туристичного сезону зростає кількість повідомлень про махінації туроператорів, пов’язаних з поселенням в більш дешевому готелі, надання меншої кількості послуги ін. «фокусами»…

Так, у 2017 році житель міста Сокаль, що на Львівщині, з донькою відправився на відпочинок в Барселону. Попередньо він уклав договір з туроператором «Join Up!» на авіапереліт туди і назад, страхування, трансфер в готель і 11-денне проживання у чотиризірковому готелі «Aqua Hotel Onabrava».

Але прибувши на місце відпочинку, чоловік з’ясував, що турагентство без будь-яких повідомлень, змінило готель, в якому він повинен був проживати.

Різниця в умовах була колосальною. У готельному номері замість ліжок були розкладачки з брудними матрацами та постільною білизною, зі стелі сипалося на стелі і стінах були вбиті комахи, стіни потріскані, меблі поламані, кондиціонер відсутня, балкон в аварійному стані. Крім того, під вікном були дорога та залізнична лінія.

Під час відпочинку він неодноразово вимагав у туроператора повернути його з донькою назад в Україну. Проте агентство його вимоги ігнорувало. Тому після повернення додому чоловік вирішив звернутися в суд, вимагаючи відшкодувати різницю між цінами готельних номерів.

Під час судового засідання представник туроператора підтвердив, що туриста з Сокаля поселили в іншому готелі, що було передбачено договором, проте заявив, що цей факт не може бути підставою для задоволення вимог про відшкодування матеріальної та моральної шкоди».

Юристи туристичної компанії також додали, що вартість проживання в обох готелях однакова, тому можна вважати, що жителю Сокаля просто запропонували альтернативний варіант. У той же час поселити його в замовленому готелі не було можливості, оскільки всі номери в ньому вже були зайняті.

У судових матеріалах також зазначено, що адвокатам туриста вдалося отримати підтвердження того, що вартість номерів у наданому для відпочинку готелі насправді на 65 доларів нижче, ніж заздалегідь оплаченому готелі.

В результаті суд задовольнив позов чоловіки і зобов’язав туроператора компенсувати не різницю у вартості номерів, а повну вартість проживання в готелі. Він відсудив у туристичного агентства близько 70 тисяч гривень за поселення в більш дешевому готелі. Також чоловікові повинні компенсувати близько 10 тисяч гривень моральної компенсації і оплатити послуги адвоката.

За матеріалами: zib.com.ua

 

Источник

Оставить комментарий